AI автоматично аналізує 100% дзвінків, знаходить втрачені замовлення, контролює апсейл та допомагає збільшувати прибуток без додаткового персоналу.
Середній бал
8.4
↑ +0.6
Апсейл
34%
↑ +12%
Втрачені
7
↓ −3
Тривалість
2:48
↓ −18с
Оператори сьогодні
AI інсайт: Олена М. не пропонує напої у 71% дзвінків. Потенційний додатковий виторг — 4 200 грн/міс.
Прихована ціна кожного дзвінка
Без аналітики ви не знаєте, що саме відбувається. Ось найбільш поширені проблеми.
Оператор шукає позицію в меню 2 хвилини
→ Клієнт кладе слухавку та замовляє у конкурентів
≈23% дзвінків завершуються без замовлення
Не запропонували напій або десерт
→ Втрачений додатковий прибуток на кожному замовленні
Середній апсейл — від 40 до 120 грн на чек
Помилка в адресі доставки
→ Повернення замовлення та негативний відгук
1 помилка = збиток до 400 грн + репутація
💡 Навіть 10 пропущених апсейлів на день можуть коштувати ресторану десятки тисяч гривень щомісяця.
При середньому апсейлі 50 грн: 10 × 50 × 30 = 15 000 грн/міс. А якщо 20 дзвінків?
Як це працює
Запис автоматично передається через webhook з вашої телефонії
Розмова перетворюється у текст із розпізнаванням ролей оператор / клієнт
Оцінює якість обслуговування, апсейл, помилки та причини відмов
Готові інсайти та конкретні рекомендації для кожного оператора
Що ви отримуєте
AI оцінює кожен дзвінок за чітким чеклистом — вітання, уточнення замовлення, пропозиція апсейлу, підтвердження адреси.
→ Ви завжди знаєте, що відбувається на кожному дзвінку.
Дізнайтесь точно, чому клієнти не роблять замовлення: довге очікування, відсутність позиції в меню, незадоволення ціною.
→ Скоротіть втрати та поверніть клієнтів.
Відстежуйте, хто з операторів пропонує напої, десерти та соуси. Порівнюйте показники між змінами та операторами.
→ Збільшіть середній чек без зміни меню.
Відстежуйте тривалість дзвінків, причини повторних дзвінків та завантаженість операторів у реальному часі.
→ Збільшіть пропускну здатність без додаткового персоналу.
Продукт
Всі метрики в одному місці. Зрозуміло для менеджера, точно для власника.
Топ оператор
Марія К.
8.9/10 сьогодні
Апсейл ставка
38%
+11% за тиждень
Втрачені замовл.
5
–4 vs вчора
Сер. тривалість
2:41
–7с vs норма
Апсейл лідери
Причини відмов
Настрій клієнтів
72%
Позит.
19%
Нейтр.
9%
Негат.
AI інсайт дня
Дзвінки між 12:00–14:00 мають на 34% нижчий апсейл. Рекомендовано — бриф для обідньої зміни.
Інтеграції
Підключення займає менше 10 хвилин. Ніякого додаткового обладнання або IT-відділу.
Розрахунок ROI
Навіть +20 апсейлів/день
Для вашого ресторану це:
Кейс
+18%
Середній чек
+31%
Ставка апсейлу
−22%
Тривалість дзвінка
2 тижні
Впровадження
"Ми навіть не підозрювали, що наші оператори пропонують доповнення лише у 20% дзвінків. AI показав нам реальну картину. За перший місяць — плюс 38 000 грн виторгу."
Олексій Шевченко
Власник, доставка суші "Wasabi Express", Київ
😔
До
Оператори пропонували апсейл у 22% дзвінків. Менеджер не знав про цю проблему.
🤖
Процес
AI проаналізував 100% дзвінків і виявив конкретні причини та конкретних операторів.
🚀
Результат
Після коригуючого брифінгу апсейл виріс до 53%. Середній чек +18% за перший місяць.
FAQ
Безкоштовний аудит
Отримайте безкоштовний аудит перших 50 дзвінків та конкретні рекомендації для вашого закладу.
Вже є акаунт? Увійти · Зареєструватись