AI автоматично прослуховує 100% дзвінків, ловить переплутані розміри й начинки, невиконані обіцянки по часу доставки та пропущені виклики в пік — і показує, скільки грошей це коштує щомісяця.
Середній бал
8.4
↑ +0.5
Апсейл
34%
↑ +15%
Втрачені
7
↓ −5
Тривалість
2:48
↓ −22с
Оператори сьогодні
AI інсайт: Максим Д. не пропонує напій чи соус до піци у 71% замовлень. Потенційний додатковий виторг — 8 400 грн/міс.
Прихована ціна кожного дзвінка в піцерію
У пік замовлень оператор не встигає все почути правильно, а ви не бачите цього, поки клієнт не подзвонить зі скаргою. Ось найтиповіші проблеми піцерій.
У завантажений вечір оператор недочув розмір або переплутав начинку
→ Кур'єр везе не ту піцу, клієнт скаржиться або відмовляється платити
≈1 з 12 замовлень у пік містить помилку в складі
Не уточнили точну адресу чи під'їзд — кур'єр їздить по району
→ Доставка запізнюється на 20-40 хвилин, піца доїжджає холодною
≈14% скарг — саме через адресу, а не кухню
Оператор під тиском черги обіцяє «30 хвилин», хоча кухня вже завантажена на 50
→ Клієнт чекає з таймером в руках і залишає гнівний відгук за запізнення
Нереалістичний час доставки — топ-1 причина 1-зіркових відгуків
💡 Навіть 20 пропущених апсейлів напою чи соусу на день коштують піцерії десятки тисяч гривень на місяць.
При середньому апсейлі 40 грн: 20 × 40 × 30 = 24 000 грн/міс. А скільки лінія втрачає на пропущених дзвінках у суботу?
Як це працює
Запис автоматично передається через webhook з вашої IP-телефонії чи POS
Розмова перетворюється у текст з розпізнаванням ролей оператор / клієнт, адреса й склад замовлення виділяються окремо
Перевіряє коректність адреси, апсейл напоїв і соусів, реалістичність обіцяного часу доставки, підтвердження алергенів
Готові інсайти по кожному оператору та зміні за вечір
Що ви отримуєте
AI перевіряє кожен дзвінок за чеклистом — розмір, начинка, алергени та заміни (без сиру, безглютенове тісто), адреса доставки, підтвердження суми.
→ Жодне замовлення більше не їде на кухню з помилкою в складі.
Дізнайтесь точно, чому доставка запізнилась: нечітка адреса, нереалістична обіцянка часу від оператора, перевантажена кухня о певній годині.
→ Менше скарг про «холодну піцу за годину» та менше повернень грошей.
Відстежуйте, хто з операторів пропонує напій, соус, десерт чи розповідає про комбо чи акцію «2 піци за ціною однієї».
→ Збільшіть середній чек без жодної знижки для клієнта.
Бачите в реальному часі, скільки дзвінків не піднято в п'ятницю-неділю ввечері та скільки замовлень це коштувало.
→ Швидше реагуйте на пік — довести другу лінію чи оператора на підмогу.
Продукт
Всі метрики в одному місці. Зрозуміло менеджеру зміни, точно власнику мережі.
Топ оператор
Марія К.
9.1/10 сьогодні
Апсейл ставка
38%
+11% за тиждень
Втрачені замовл.
5
–5 vs вчора
Сер. тривалість
2:41
–7с vs норма
Апсейл лідери
Причини відмов
Настрій клієнтів
72%
Позит.
19%
Нейтр.
9%
Негат.
AI інсайт дня
У п'ятницю з 19:00 до 21:00 середній час обіцяної доставки на 12 хвилин коротший за реальний. Рекомендовано скоригувати скрипт оператора для пікових годин.
Інтеграції
Підключення займає близько 15 хвилин. Дані замовлень і дзвінків синхронізуються автоматично.
Розрахунок ROI
Навіть +18 апсейлів/день
Для вашої піцерії це:
Кейс
−26%
Запізнення доставки
+19%
Ставка апсейлу
−31%
Пропущені дзвінки в пік
12 днів
Впровадження
“П'ятниця ввечері була нашим болем — оператори не встигали, адреси плуталися, кур'єри їздили по колу. AI показав, що 1 з 10 дзвінків взагалі губився в черзі, а ще стільки ж мали неточну адресу. За два тижні після змін скарг на доставку стало вдвічі менше, а виторг мережі трьох піцерій виріс на 34 000 грн за місяць.”
Тарас Мельничук
Власник мережі піцерій «Pizza Time», Київ
😔
До
У пік п'ятниці-суботи до 10% дзвінків просто губилися в черзі, а оператори обіцяли нереалістичний час доставки.
🤖
Процес
AI проаналізував 100% дзвінків за місяць, виявив конкретні зміни з найбільшою кількістю пропущених викликів і неточних адрес.
🚀
Результат
Додали оператора на пікові години й скоригували скрипт підтвердження адреси. Запізнення доставки −26% за перший місяць.
FAQ
Безкоштовний аудит
Отримайте безкоштовний аудит перших 50 дзвінків та конкретні рекомендації для вашої піцерії.
Вже є акаунт? Увійти · Зареєструватись